Menu

Paulistana Corretora de Seguros de Carro, Moto, Saúde, Caminhão - Seguro Seguros

Sinistro

Sinistro

Atendimento de Sinistro ao Terceiro

Para atendimento ao terceiro (reclamante), é necessário que:

“O segurado admita a responsabilidade pela ocorrência do sinistro e que seja comprovadamente o causador do acidente”

Primeiramente, deve ser aberto o Aviso de Sinistro pelo Segurado e após isso, informar ao Terceiro o nº do telefone da Central 24 horas para que ele possa realizar a abertura de seu sinistro.

Orientá-lo para ficar munido dos seguintes documentos:

  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação do Condutor reclamante;
  • Cópia do Certificado de Propriedade do Veículo do Terceiro;

O veículo do Terceiro somente poderá ser reparado pelas Oficinas referenciadas das Seguradoras, visto que:

  • Os reparos independerão de marcação de vistorias;
  • A Seguradora se responsabiliza pela qualidade do serviço realizado pelas mesmas;

Excepcionalmente, a Seguradora através da Central de Atendimento 24 horas poderá autorizar o reclamante a encaminhar o veículo para uma Oficina não referenciada, nos casos de:

  • Veículo reclamante for Moto, Caminhão ou Ônibus;
  • O Terceiro reclamante também seja segurado da mesma Cia;

Confronto / Constatação de Danos

Somente é solicitado em caso de atendimento a terceiros para confirmação da procedência dos danos, isto é, verificação dos autos, visando constatar a relação de causa e efeito entre os danos existentes nos veículos do segurado e terceiro.

O Confronto é necessário quando:

  • O registro policial não tenha sido realizado no mesmo dia da ocorrência;
  • Não tenham comparecido para registro da Ocorrência, todos os envolvidos no acidente;
  • As informações prestadas nos Avisos de Sinistros forem divergentes;

Obs.: Outros documentos poderão ser solicitados.


© Todos os direitos reservados - Paulistana Seguros
Rua Caxias do Sul, 43 – Vila Carrão – São Paulo/SP
Cep: 03446-020 | Fone: (11) 2090.1010

Wildcard SSL Certificates